מדיניות פרטיות

המרכז לתביעות קטנות (המופעל על־ידי מגה פליי בע”מ) מכבד את פרטיות המשתמשים ומתחייב לפעול בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981, לרבות תיקון 13 (אוגוסט 2025), תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע”ז–2017, וכל דין רלוונטי.

קריאת מסמך זה מהווה הסכמה למדיניות הפרטיות. אם אינך מסכים לה – אנא הימנע משימוש באתר.

1. פרטי בעל מאגר המידע

• שם החברה: מגה פליי בע”מ
• ח.פ.: 513962100
• כתובת: ת.ד. 29, גיבתון
• איש קשר לנושאי פרטיות: ארז נבו
• דוא"ל לפניות: office@hageshtviaa.co.il

2. איסוף מידע אישי שמסרת ביוזמתך

בעת שימוש באתר ובמילוי טפסים נאסף מידע אישי, ובכלל זה:

• פרטים אישיים: שם מלא, ת.ז., כתובת מגורים, טלפון, דוא"ל.
• פרטי התביעה: פרטי הצד השני, תיאור האירוע, סכום התביעה, מסמכים שהועלו.
• מידע רגיש: מסמכים רפואיים (במקרים רלוונטיים), מסמכים (כגון חשבוניות, חוות דעת), התכתבויות, צילומים ומידע על נזקי גוף או רכוש.

3. איסוף מידע אישי באופן אוטומטי

בעת שימוש באתר נאסף מידע טכני וסטטיסטי, לרבות:

• כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה.
• עמודים בהם ביקרת, זמני כניסה/יציאה.
• נתוני שימוש כלליים לשם אבטחת המערכת ושיפור השירות.

3.1 שימוש בעוגיות וטכנולוגיות דומות

האתר וספקי השירותים מטעמו משתמשים ב־Cookies, Pixels וכלי ניטור אחרים לצורך:

• התאמת חוויית גלישה ושיפור ביצועי האתר.
• מדידת יעילות קמפיינים שיווקיים.
• אבטחת מידע.

ניתן לנהל הגדרות Cookies בדפדפן. חסימת Cookies עלולה לפגוע בתקינות האתר.

3.2 שירותי צד שלישי

• Google Analytics – לניתוח ושיפור חוויית המשתמש.
• Google Ads – להתאמת מודעות ומדידת יעילות קמפיינים.
• Smartlook – לניתוח חוויית השימוש ושיפור ממשק האתר.

כל שירות פועל על פי מדיניות הפרטיות שלו. המשתמש רשאי לבחון אפשרויות להגבלת איסוף המידע אצל הספק הרלוונטי. המשתמש יכול להשתמש בתוספים או באתרי האינטרנט הייעודים לטובת מניעת השימוש ב”עוגיות” בכדי למנוע מעקב או פרסומות בכול רחבי-הרשת (ולא רק באתר) ויכול להיכנס לכול אחד מהכלים המפורטים לעיל כדי למנוע שימוש (ככול שהדבר אפשרי אצל צדדי ג’).

4. מקורות המידע

• ישירות מהמשתמש (מילוי טפסים, העלאת מסמכים).
• באופן אוטומטי – דרך השימוש באתר (גלישה, Cookies).
• מסמכים שהמשתמש מספק – לצורך עיבוד התביעה.

5. מטרות השימוש במידע

המידע ישמש לצורך:

• מתן השירותים באתר, לרבות ניסוח והגשת תביעה לבית המשפט.
• יצירת קשר עם המשתמש.
• ניהול תשלומי אגרות.
• ניהול תשלומי עמלות ואגרות.
• שיפור השירותים וחוויית המשתמש.
• אבטחת מידע ומניעת שימוש לרעה.
• עמידה בהוראות החוק והרגולציה.

6. שמירת המידע ואבטחתו

• המידע נשמר במאגר מידע רשום של החברה.
• החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים, אך אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת.
• מידע אישי ישמר למשך הזמן הנדרש למימוש המטרות לעיל או לפי הוראות הדין.

7. העברת מידע לגורמים חיצוניים

במסגרת מתן השירותים, ייתכן שהחברה תעביר מידע אישי לגורמים הבאים, ורק במידה הדרושה לצורך מימוש השירות:

• בתי המשפט (מערכת “נט המשפט” / מזכירות בית המשפט / חברת שליחויות) – לצורך הגשת תביעות והעברת מסמכים נדרשים.
• חברת הסליקה "טרנזילה" – לצורך ביצוע תשלומים ואגרות.
• ספק אחסון "MAXSTORE" – לצורך אחסון בטוח וניהול מערכות המידע.

בנוסף, המידע עשוי להימסר במקרים בהם קיימת חובה חוקית, צו שיפוטי, מחלוקת משפטית, או במקרה של העברת פעילות החברה לגורם אחר, בכפוף לשמירה על רמת הגנת פרטיות זהה.

8. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק ולתיקון 13, לכל אדם הזכויות הבאות:

• עיון – לקבל מידע על אודותיו.
• תיקון – עדכון או תיקון מידע שגוי.
• מחיקה – בקשה למחיקת מידע אישי.
• התנגדות – התנגדות לעיבוד מידע אישי או הגבלתו.
• ניידות מידע – קבלת המידע בפורמט קריא ממוכן, ככל האפשר.

פניות יש לשלוח לכתובת: office@hageshtviaa.co.il והחברה תשיב תוך 30 ימים.

9. הסכמה לעיבוד מידע אישי

• הבעת הסכמה – שימוש באתר, מילוי טפסים והעלאת מסמכים מהווים הסכמה לעיבוד המידע האישי בהתאם למדיניות זו ולחוק.
• ביטול הסכמה – ניתן לחזור מהסכמה בכל עת באמצעות פנייה לכתובת המייל. ביטול ההסכמה עלול למנוע מתן שירות.
• הסכמה נפרדת – לכל שימוש נוסף (למשל: דיוור שיווקי) תידרש הסכמה מפורשת ונפרדת.

10. מגבלות גיל

השירות מיועד לבני 18 ומעלה בלבד. החברה אינה אוספת ביודעין מידע מקטינים.

11. תלונות ופתרון סכסוכים

לשאלות או תלונות ניתן לפנות תחילה לחברה בדוא"ל: office@hageshtviaa.co.il , אם לא התקבלה תשובה מספקת, ניתן לפנות לרשות להגנת הפרטיות:

https://www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority

12. עדכון מדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. השינויים יפורסמו באתר וייכנסו לתוקף במועד פרסומם.

תאריך עדכון אחרון: 1.9.2025

13. יצירת קשר בנושאי פרטיות

בכל פנייה או בקשה הקשורה למדיניות פרטיות זו ניתן ליצור קשר עם:

מגה פליי בע״מ
ח.פ.: 513962100
ת.ד. 29, גיבתון
דוא"ל: office@hageshtviaa.co.il