תביעות ושירות לקוחות – הפניקס

 

סוגי ביטוחים הקיימים הפניקס:

הפניקס מסרבת לשלם לך?

תביעה כנגד הפניקס?

 
 

 

דוגמאות של תביעות קטנות נגד הפניקס

 

נזקים עקיפים שנגרמו כתוצאה מנזילה בדירה וחברת הביטוח סירבה לשלם למרות פוליסת ביטוח דירה

בית משפט לתביעות קטנות בטבריה דן במקרה מסוג זה.

 

התובע ביטח את דירתו באמצעות הפניקס חברה לביטוח בע"מ מפני נזקים למבנה.
 
בשנת 2013 הפניקס ביצעה תיקון של נזילה בדירת התובע.
 
התיקון לא צלח ובבדיקה של מכון התקנים תמורתה שילם התובע 1,500 ₪ נגלתה רטיבות פי שניים מהמותר.
 

בעקבות הממצאים בוצע על ידי הפניקס תיקון חוזר, אשר כלל פירוק מרצפות, ייבוש, והחלפה של הצנרת. מאחר שתיקון זה כלל ייבוש של הרצפה הוא היה כרוך בהתארכות משך ביצוע התיקון.
 

בתביעה זו התובע אינו מעלה טענות כנגד תקינותו של התיקון, אלא תובע נזקים נוספים בסכום כולל של 32,155 ש"ח: פירוק הרהיטים, אובדן שכר דירה לתקופה של ארבעה חודשים, פיקוח הנדסי, הבדיקה במכון התקנים, החזר השתתפות עצמית בתיקון הראשון שלא צלח, תשלום ארנונה לדירה בזמן השיפוץ, שימוש במים וחשמל ע"י הקבלן מטעם הפניקס.
 

בכתב ההגנה הפניקס טענה כי פוליסת הביטוח שוללת כיסוי לנזקים עקיפים. עוד מציינת כי הסכומים הנתבעים מופרזים ושכר טרחת השמאי מופרז.

 

בית משפט לתביעות קטנות בטבריה פסק כי על הפניקס לשלם לתובע סכום של 15,299 ₪ בתוספת 500 ₪ הוצאות.

 
פרטי פסק הדין: ת"ק 42937-02-17, להב נ' הפניקס חברה לביטוח בע"מ
 
 
 
 

מהי תביעת ביטוח?

התהליך בו המבוטח מבקש לקבל את הזכויות המגיעות לו מחברת הביטוח על פי תנאי הפוליסה
 
 

מהם השלבים להגשת תביעת ביטוח?

  • הודעה על האירוע הביטוחי לחברת הביטוח, העברת כל המסמכים הדרושים ופתיחת תיק תביעת ביטוח
  • בדיקת נסיבות האירוע והזכאות עפ"י תנאי הפוליסה והחלטת חברת הפניקס האם לקבל את תביעת המבוטח במלואה, בחלקה או לחילופין לדחותה

 
 

מהם המקרים בהם ניתן להגיש תביעת ביטוח?

זה תלוי על איזה ביטוח מדובר ועפ"י מאפייני האירוע הביטוחי.

  • ניתוחים, תרופות

  • פוליסת ביטוח נסיעות לחו"ל

  • נזק לרכבך או לרכב אחר

  • נזק לדירה או לתכולתה

  • תביעה בגין פוליסה לביטוח אחריות מקצועית

  • ועוד

 
 

מוקד קשרי לקוחות של מבוטחי הפניקס
טלפון: 03-7332222, 3455*

מרכז תביעות
טלפון: 5070*
מספרי הפקס
ביטוח פניקס זהיר/צעיר: 03-7336914
ביטוח חסכון ארוך טווח: 03-7336948
ביטוח בריאות פרט: 03-7336948

 
 

תביעת ביטוח הפניקס

 
 

איפה הפניקס ניצבת במדד משרד האוצר לשירות בתחום הביטוח?

בביטוח רכב חובה הפניקס במקום ה-8 מבין חברות הביטוח, לרשימה המלאה
 
בביטוח רכב רכוש הפניקס במקום ה-6 מבין חברות הביטוח, לרשימה המלאה
 
בביטוח דירה הפניקס במקום ה-4 מבין חברות הביטוח, לרשימה המלאה
 
בביטוח בריאות הפניקס במקום ה-2 מבין חברות הביטוח, לרשימה המלאה
 
בביטוח תאונות אישיות הפניקס במקום ה-4 מבין חברות הביטוח, לרשימה המלאה
 
בביטוח נסיעות לחו"ל הפניקס במקום ה-2 מבין חברות הביטוח, לרשימה המלאה
 
בביטוח סיכון חיים בלבד הפניקס במקום ה-2 מבין חברות הביטוח, לרשימה המלאה
 
בביטוח סיעוד (פרט) הפניקס במקום ה-4 מבין חברות הביטוח, לרשימה המלאה
 
בביטוח אובדן כושר עבודה הפניקס במקום ה-2 מבין חברות הביטוח, לרשימה המלאה
 

 
 

מה אפשר לעשות אם חברת הביטוח הפניקס דחתה את תביעתך?

יש לקחת בחשבון כי כל מקרה נבחן לגופו על ידי השופט בבית המשפט.
 
השופט בודק מערך שיקולים מקיף ויסודי אשר בוחן מספר רב מאד של פרמטרים עד ההחלטה על מתן או אי מתן פיצויים בהתאם למקרה הספציפי אותו בוחן.
 
על אף שהצלחת התביעה הקטנה כלפי חברת הביטוח הפניקס אינה מובטחת, הספקות וחוסר הפעולות כנגד אי הצדק – הן ההפסד האמיתי.
 

לכן חשוב לפעול במידה ואתם מאמינים כי נעשה לכם או כלפי הרכוש שלכם עוול.
 
 

   

 
 

אז איך מתחילים? לחצו כאן