כל מה שצריך לדעת בהגשת תביעות קטנות בגין ספאם ודואר זבל

מהו חוק הספאם?

סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושירותים), התשמ"ב – 1982 מסדיר את זכויות האזרחים והחובות של המפרסם (מי ששולח דבר פרסומת).
החוק הגיע כדי לתת מענה לתופעת הפצת הודעות המוניות ובלתי רצויות באמצעי תקשורת שהפכה למטרד.

החוק מדבר על כך שחל איסור מוחלט על שליחת דבר פרסומת (ספאם/ דואר זבל) באמצעי תקשורת מסוימים מבלי שהנמען נתן את הסכמתו לקבל אותם.
 
אדם שקיבל דבר פרסומת שלא מרצונו, זכאי לתבוע את המפרסם ולדרוש פיצויים של עד 1,000 ₪ על כל הודעה וכל זאת – ללא הוכחת נזק.

 
 

דוגמאות של תביעות קטנות ספאם

קבלת 11 הודעות סמס שחלקם הוגדרו כספאם

בית משפט לתביעות קטנות בהרצליה דן במקרה מסוג זה.

 

התובעת טוענת כי פלאפון שלחה אליה 11 דברי פרסומת לטלפון הנייד מבלי שהסכימה לכך.
 
על אף שהתובעת דרשה מפלאפון מספר פעמים להפסיק את קבלת ההודעות הפרסומיות, לא הועיל הדבר והודעות נוספות שוגרו.
 
בכתב ההגנה פלאפון טענה כי התובעת לא הוכיחה כי ההודעות שנשלחו לתובעת היו ממנה, כאשר בפועל ההודעות נשלחו ממספרי טלפון שאינם שייכים לפלאפון, ומגורמים שאינם קשורים אליה.

עוד הוסיפה פלאפון כי בחלק נכבד מההודעות צוין שם החברה השולחת שהינה חברת שיווק הפונה לצרכנים על דעתה וללא קשר לפלאפון.
 
במהלך הדיון השופטת הגיעה למסקנה כי יש לקבל את התביעה בחלקה. מ-11 דברי הפרסומת שהציגה התובעת יש לגרוע שתי הודעות בהן צויין שמה של חברת פלאפון, אולם מתוכן ההודעה ברור כי זה צוין כשם גנרי לחברת תקשורת תוך שימוש במילים "חברת פלאפון אחרת", על כן לא ניתן לשייך אותן לפלאפון.
 
בית המשפט פסק כי עבור 3 ההודעות הראשונות תשלם הנתבעת לתובעת פיצוי בסך 500 ₪ ועבור 6 ההודעות שנשלחו לאחר פניות התובעת תשלם הנתבעת 600 ₪ לכל הודעה.
 
בסך הכל תשלם הנתבעת לתובעת סך של 5,100 ₪, בתוספת הוצאות בסך 500 ₪. סך הכל תשלם לתובעת 5,600 ₪.
 
פרטי פסק הדין: ת"ק 54958-12-18, שני נ' פלאפון תקשורת בע"מ

קבלת 28 מיילים פרסומיים, למרות בקשות להסרה מרשימת התפוצה

בית משפט לתביעות קטנות בעכו דן במקרה מסוג זה.

 

התובע קיבל 28 הודעות פרסום מיינות ביתן.
 
התובע נרשם לביצוע קניות אונליין באמצעות MySupermarket.
 
במהלך ההרשמה התובע הוריד את סימון ה-V בסעיף קבלת עדכונים והטבות.

על אף שהתובע לא אישר לקבל דברי פרסומת, הנתבעת שלחה לו הודעות פרסומת במייל.
 
בתגובה למייל הודעת הפרסום, התובע שלח במייל חוזר "נא לא לשלוח לפה הודעות".
 
יינות ביתן המשיכה לשלוח הודעות פרסומיות במייל והתובע שלח הודעה נוספת במייל "נא לא לשלוח לפה פרסומות".
 
התובע שלח ליינות ביתן דואר רשום שבו מבקש על אי משלוח הודעות פרסום לדואר המייל שלו.
 
גם לאחר מכן יינות ביתן המשיכה לשלוח לתובע הודעות פרסום למייל.
 
סה"כ יינות ביתן שלחה 28 הודעות פרסום בניגוד לרצונו של התובע.
 
בכתב ההגנה יינות ביתן טענה כי במהלך ההרשמה אישר לקבל דיוור. בנוסף טענה כי בתחתית כל הודעת פרסום שנשלחה במייל יש כפתור "הסר אותי".
 
לטענת יינות ביתן, התובע במשך חמישה חודשים נמנע מלהסיר את עצמו באופן עצמאי בחוסר תום לב, ובחר לבצע "השב" לדואר האוטומטי (no replay).
 
באשר לרשימת המיילים הנטענים, יינות ביתן טענה כי התובע לא צרף את מלוא הדיוורים הנטענים על ידו, והתאריכים של המיילים הנטענים לא ברורים, ואף לא ברור אם כל המיילים הנטענים נשלחו אליו בדיוור ישיר.
 
לאחר שהתובע שלח את מכתב ההתראה בדואר רשום ולאחר קבלתו במחלקה הרלוונטית, פרטיו הוסרו מרשימת התפוצה.
 
בית המשפט פסק כי באשר לנסיבות ההפרה, מדובר בפרסום שאינו פוגעני, כאשר הנתבעת לא פעלה במזיד, בכך שלא אפשרה סירוב באמצעות מייל חוזר.
 
מצד שני בית המשפט פסק כי מדובר בהפרה חוזרת ונשנית, כאשר הודעותיו של התובע לנתבעת במייל חוזר עולות בקנה אחד עם החוק, והנתבעת היתה צריכה לאפשר לתובע הודעת סירוב במייל חוזר.
 
על כן בית המשפט פסק כי הנתבעת תשלם לתובע פיצוי של 10,000 ₪ בתוספת 1,500 ₪ הוצאות וסך כולל של 11,500 ₪.
 
פרטי פסק הדין: ת"ק 11509-01-18, אלמקייס נ' יינות ביתן בע"מ

מה עושים למי שמפר את חוק הספאם?

שליחת דבר פרסומת ללא אישור, מקנה עילה לתביעת פיצוי ללא הוכחת נזק של עד 1,000 ₪ על כל פרסומת.
 
 

האם חוק הספאם חל על בחירות?

לא. תעמולת בחירות הוחרגה מהחוק ואינה נכללת בו.

אפשר לקבל עד 1,000 ש

קיבלת דואר זבל?

מה זה דבר פרסומת?

  • מסר המופץ באופן מסחרי ומטרתו לעודד רכישת מוצר, שירות, הוצאת כספים בדרך אחרת, בקשת תרומה או תעמולה.
  • חיוג לנמען באמצעות מערכת חיוג אוטומטי, כאשר החיוג מופסק לפני שהנמען עונה ("צינתוק") ובחזרה למספר הטלפון מושמע דבר פרסומת.

באלו אמצעים אסור לשלוח פרסומות:

  • פקס
  • SMS
  • הודעת דואר אלקטרוני
  • מערכת חיוג אוטומטי

סירבת לקבל דבר פרסומת והמפרסם ממשיך לשלוח לך דואר זבל?

אנו נעזור לך להגיש תביעה קטנה בקלות, במהירות ובמקצועיות.

כמה כסף אפשר לתבוע אם קיבלת דואר זבל?

קיבלת הודעות ספאם?

אז איך מתחילים? לחצו כאן

 
 
 
 

עזרה בהגשת תביעה קטנה
עזרה בהגשת תביעה קטנה
עזרה בהגשת תביעה קטנה