תביעות רהיטים

 

הריהוט שהתקבל פגום או שונה ממה שהוזמן?

זכותו המלאה של אדם הרוכש רהיטים ממיטב כספו לקבל את הרהיטים כפי שהוזמנו מבית העסק כשהם תקינים ותואמים להזמנה שביצע.
 
חלק נכבד מהתביעות המוגשות בבית משפט לתביעות קטנות הם תביעות ננגד חברות רהיטים ומגדרות כתביעות ספק-לקוח.
 
בשנת 2018 הוגשו 39,282 תביעות קטנות, כש- 45% מהתביעות הוגדרו כספק-לקוח.
אחריות חברת הרהיטים למוצר שמכרה

אחריות חברת הרהיטים למוצר שמכרה

 
 

התלונות השכיחות המוגשות כנגד חברות רהיטים:

  • מוצר פגום

  • המוצר אינו תואם למוצר שהוזמן

  • מוצר באיכות ירודה (בניגוד למובטח)

  • סירוב חברת הרהיטים לתקן

 
 

מהי ההגדרה למוצר פגום או אי התאמת המוצר?

המוצר שהתקבל שונה מהמוצר שהוזמן

לדוגמא, נרכש סלון 2 + 3 והתקבל סלון עם שזלונג

התקבל רק חלק מהמוצר

לדוגמא, השולחן התקבל ללא הכיסאות בפינת האוכל שהוזמנה

 

המוצר שהתקבל לא מבצע את אשר נדרש

לדוגמא, בארון לא התקבלו המדפים

המוצר שהתקבל אינו תואם למוצר שנרכש

לדוגמא, הוזמנה ספה בצבע ירוק, כאשר התקבלה ספה בצבע אפור

 

נושאים נוספים שבהם מוגשות תביעות רהיטים:

  • הריהוט הגיע בגדלים שאינם תואמים לגדלים המופיעים בהזמנה.

  • סירוב חברות הרהיטים לתקן את הפגמים.

  • הריהוט שהתקבל מסיבית, למרות שהובטח להיות עץ מלא.

  • עור באיכות ירודה.

  • שימוש בעץ שלא מתאים לייעודו.

  • הרהיטים שהתקבלו אינם תואמים לתמונות הרהיטים שהוצגו והוזמנו באמצעות האינטרנט.

  • רהיטים לא סופקו לאחר גביית רוב התשלומים עקב סגירת חברת הרהיטים.

 
 

מה לעשות במידה והתגלה מוצר פגום או קיימת אי התאמה במוצר?

  1. מיד עם קבלת המוצר יש לבדוק האם תקין ותואם להזמנה.
  2. אם התגלה פגם, ליקוי או אי התאמה, חובה להודיע מיידית לחברה ממנה נרכש המוצר (רצוי לעשות זאת בכתב).
  3. במידה והרוכש "לוקח את הזמן", הזכות שלו לביטול העסקה תיפגע ולכן עניין מהירות בדירת המוצר קריטית.
  4. במידה ומדובר בפגם או ליקוי אשר חבויים ואין אפשרות לזהותם בבדיקה, הרוכש יכול להודיע לחברה ממנה רכש על אי ההתאמה ברגע שמגלה זאת.
  5. לאחר שמזהים את אי ההתאמה או הליקויים, רצוי לעדכן את המוכר בכתב באופן מיידי וחשוב לשמור את האישור על משלוח ההודעה.

 
 

איך מחשבים את ימי העבודה לאספקת המוצר?

על פי סעיף 10 לחוק הפרשנות קיימים 2 כללים חשובים לעניין חישוב ימי עבודה:

  1. היום הראשון לא נלקח בחשבון במניין הימים.
  2. במידה ולא נקבע אחרת בחוק, ימי מנוחה, פגרה או שבתון נלקחים בחשבון מניין ימי העבודה, אלא אם הם הימים האחרונים שבתקופה.
ימי העבודה לאספקת המוצר

ימי העבודה לאספקת המוצר

 

דוגמאות לתביעות רהיטים

ביטול עסקת רכישת הסלון ופיצוי של 2,500 ₪

הסלון שהתקבל לא תאם לסלון שהוצג בתצוגה בחנות …
קרא עוד»

קבלת סלון עם הבדלים משמעותיים מהסלון שהוזמן

בעת קבלת הסלון התגלו הבדלים בולטים בגוון ובמראה הכריות העליוניות בספה…
קרא עוד»

סלון שהתפורר עם קבלתו

חברת הרהיטים התעלמה מפניותיהם הרבות ורק לאחר שמונה חודשים ביקר בביתם בודק וטען כי הקרעים הם תוצאה מחבלות…
קרא עוד»

 
 
החשש מתהליך הגשת התביעה וחוסר הרצון להיכנס לתהליך מייגע והפחד מלהתמודד עם הבירוקרטיה, גורם לוותר על העניין.
 
 

   

 

תן לנו להקל עליך את התהליך

 
 

אז איך מתחילים? לחצו כאן